Fazer uma reserva através do ReservaExpressa é simples, bastando seguir os passos, seja por você mesmo ou seja via ReservaExpressa:

Faça você mesmo:

1. Entre no site www.reservaexpressa.com.br. Escolha a região que pretende visitar, clicando no nome da cidade ou selecionando na lista "Outros locais".
2. Escolha as pousadas que melhor se enquadre no seu perfil. Você poderá utilizar os diversos filtros de pesquisa oferecidos pelo site.
3. Clicando em "lista de desejos" você poderá selecionar os hotéis seus hotéis preferidos, e acessá-los agrupados clicando em "ver minha lista".
4. Clicando sobre o nome do hotel você poderá ver o site de cada um.
5. Em cada site você tem um formulário de contato. Você poderá fazer sua solicitação por ali, ou em " ver minha lista", você poderá mandar um email em lote para  todos os selecionados.
6. Escolhido o hotel, você poderá solicitar reserva ou cotação por email ou ligando para a Central de Reservas no telefone 24 3371-3036 / Nextel 87*9030.
7. O operador irá abrir um ticket para sua reserva. Se houver disponibilidade o sistema emitirá as informações de pagamento. Se não tiver, o operador irá sugerir uma alternativa. Definida a vaga, a ReservaExpressa emitirá informações de pagamento. Assim que o pagamento for feito, o sistema emitirá o voucher para a data solicitada.

Deixe com nossa equipe

• Entre em contato por email, atendimento on line ou por telefone e informe o perfil do hotel que deseja, o período e o número de pessoas. Nossa equipe irá produzir uma lista com os hotéis que atendem suas necessidades, já com a cotação de cada um. A partir daí é só decidir e solicitar a reserva.

Formas de pagamento

A ReservaExpressa trabalha de acordo com a política de cada hotel. Ela facilita, mas não substitui procedimentos administrativos próprios do parceiro. Assim sendo, a seguir listamos as forma de pagamento, dependendo do hotel solicitado:

• Depósito bancário - Depósito em conta corrente do valor estabelecido para reserva (geralmente 50%) em conta da ReservaExpressa, e 50% no checkout. O sistema gera um número identificador, que se utilizado, facilita na identificação do depósito.
• Boleto Bancário - A ReservaExpressa emite um link com boleto bancário a ser pago na rede bancária
• Cartão de Crédito - Existem dois tipos de hotéis: os que só trabalham com cartões presencial e os que não. Para o primeiro, o depósito da reserva deverá ser feito no modelo de Depósito Bancário ou Boleto Bancário, e apenas o restante poderá ser pago com cartão de crédito, na saída do hotel. No outro caso, enviaremos um link onde você informará seus dados, e a pousada processará as informações, destruindo as informações do cartão logo em seguida. Nesse caso tanto entrada, como saída poderão ser feitos através de cartão de crédito.
• Transferência internacional - Utilizamos a Western Union para recebimento de reserva de fora do país. Para tanto basta solicitar essa modalidade na hora da reserva.

Parcelamento

Alguns hotéis oferecem possibilidade de parcelamento. As modalidades são:

1. Parcelamento direto - Nesse caso o hotel estabelece os prazos e valor a receber. Por exemplo: 25% na reserva - 25% na saída do hotel, 25% 30DD e 25% 60DD. Geralmente nessa modalidade, o saldo restante é quitado com cheque predatado.
2. Parcelamento indireto - Nessa caso o hotel recebe uma parte em conta corrente e parcela o restante através do cartão de crédito do hóspede. Existem alguns hotéis que possuem acordo com a operadora, e esta repassa o valor de acordo com o número de vezes parcelado para o hoteleiro, sem a cobrança de juros. Outra possibilidade, em que o hotel não possui esse acordo, é o próprio cliente parcelar com a sua operadora. Nesse caso ele terá que pagar juros cobrados.

Dúvidas Frequentes

Não estou ligando para o hotel diretamente?

• Não. O hotel terceiriza para a ReservaExpressa o atendimento online e por telefone, e para que a ReservaExpressa faça o atendimento ela prepara um cadastro completo sobre o hotel, tendo, muitas vezes, informações mais precisas que o próprio estabelecimento, além de informações complementares ue ajudam o potencial hóspede a fazer a melhor escolha.

A conta corrente para pagamento de reservas não é do hotel?

• Não. A ReservaExpressa é comissionada, e no acordo firmado com o hotel, a primeira parcela é recebida pela ReservaExpressa que repassa para o hotel o valor recebido descontado de sua comissão.

Como confiar que não estou depositando numa conta fantasma?

• Quando enviamos informações para pagamento, enviamos o CNPJ da empresa que poderá ser checado no site da Receita Federal. A ReservaExpressa também dispõe de telefones fixos, se solicitado após a geração do ticket, a ReservaExpressa fornecerá o telefone direto do hotel para checagem.

Qual a vantagem de fazer reserva pela Central e não diretamente com o hotel?

• Podemos enumerar as vantagens de se utilizar a Central de reservas:
  1. Agilidade: Todo processo da ReservaExpressa é mais ágil do que do próprio hotel, por isso mesmo que ele fez a terceirização. Assim, solicitação de orçamento seja individual ou de grupo é feito automaticamente por telefone ou email.
  2. Transparência: Todo processo é registrado, ou seja, dúvidas advindas de cotação poderão ser facilmente sanadas.
  3. Comodidade:
     1. A Central de Reservas funciona de segunda à sexta, de 9 às 21 h.
     2. O sistema envia automaticamente todo roteiro para se chegar com segurança à pousada, inclusive com quilometragem e pedágios se o transporte for de carro ou os horários de ônibus, tarifas e telefones de contato com as empresas de transporte, se for de ônibus.
     3. O sistema envia a programação cultural e de turismo, se tiver, para o período pretendido.
  4. Valorização: Sempre procurando atende melhor seu cliente, a ReservaExpressa oferece brindes, promoções e viabilizará em breve um sistema de pontos para que o usuário se mantenha fiel ao sistema.

Existe diferença de preços pagando na Central de Reservas ou no Hotel?

• Não. O pré-requisito para que um hotel participe do ReservaExpressa é justamente operar com o mesmo preço.

O hotel que escolhi cobra está cobrando serviço. Eu sou obrigado a pagar?

• O ReservaExpressa trabalha baseado política de preços de cada hotel. Se o hotel cobra serviço (taxa geralmente de 10%), orçamos o valor com esse adicional, de forma que o hóspede não tenha surpresas. Embora não seja obrigatório, orientamos o cliente que não queira pagar a optar por um hotel que não cobre a taxa.

O que é um ticket?

• Ticket é o nome que a ReservaExpressa dá ao protocolo de atendimento, e que poderá se transformar na reserva, se o hotel confirmar a reserva.

Como confirmo meu pagamento?

• Se for feito depósito bancário, você deverá enviar um fax para 24 3371-3036 / Nextel 87*9030 ou para o email atendimento@reservaexpressa.com.br. Se for feito via transferência bancária, utilize o número identificador que segue junto com o número da conta.

Como a ReservaExpressa define os preços?

• A ReservaExpressa não faz preços, apenas utiliza a tabela do hotel. É por isso que, muitas vezes, geralmente em épocas que antecedem alta estação e grande procura, os hotéis alteram os preços quase diariamente, e essa alteração acaba aparecendo nos orçamentos da ReservaExpressa.